شور دفتر؟ گاہک کیوں کہتے ہیں کہ یہ فون پر بہت بلند ہے۔

یہ بہت سے کسٹمر سروس سینٹرز اور ٹیلی مارکیٹنگ ٹیموں کے لیے ایک عام درد ہے۔ آپ کو لگتا ہے کہ آپ کی طرف سے سب کچھ ٹھیک لگتا ہے، لیکن جس وقت دوسرا فریق اٹھاتا ہے، وہ شکایت کرتے ہیں، "آپ کہاں ہیں یہ واقعی شور ہے،" یا "میں آپ کی بات نہیں سن سکتا۔" تو، مسئلہ کہاں ہے؟
1. بنیادی وجہ: یہ ماحول نہیں ہے، یہ ENC کی کمی ہے۔

• بہت سے لوگ یہ سمجھتے ہیں کہ اگر ان کے "دفتر میں شور ہے"، تو ان کا واحد اختیار کسی دوسرے مقام پر منتقل ہونا ہے-لیکن حقیقت میں ایسا نہیں ہے۔ درحقیقت، 90% سے زیادہ پس منظر کے شور جو صارفین سنتے ہیں وہ *آپ* کے ہیڈ فونز پر مائکروفون سے پیدا ہوتا ہے۔
• بہت سے معیاری ہیڈ فونز میں ENC کی فعالیت نہیں ہے۔ ان کے مائیکروفون ہمہ جہتی یا یک رخی ہو سکتے ہیں، پھر بھی ان میں اکثر ضروری شور-کم کرنے والے الگورتھم کی کمی ہوتی ہے۔ مخصوص منظر نامے سے قطع نظر، نتیجہ ایک ہی ہوتا ہے: آپ کی آواز، آپ کے ساتھیوں کی گفتگو، کی بورڈ پر کلک کرنا، اور ایئر کنڈیشنگ کی آواز سب کو اٹھایا جاتا ہے اور براہ راست گاہک تک پہنچایا جاتا ہے۔ شور کی اس گہما گہمی کے درمیان اپنی آواز کو الگ کرنے کے لیے دباؤ ڈالنے پر مجبور، یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ گاہک کال کو "شور" کے طور پر سمجھتا ہے۔
• ENC شور کا کردار-ہیڈ فونز کو منسوخ کرنا: مائیکروفون اری اور AI الگورتھم کا استعمال کرتے ہوئے، یہ ہیڈ فون حقیقی وقت میں مسلسل محیطی شور (جیسے ایئر کنڈیشنر، پنکھے، یا دور کی بات چیت) کی شناخت اور فلٹر کرتے ہیں۔ وہ مائیکروفون میں براہ راست بولنے والی انسانی آواز کو الگ تھلگ اور منتقل کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ گاہک *آپ* کی آواز کے سوا کچھ نہیں سنتا ہے۔

نوٹ: غلطیوں سے بچنے کے لیے ANC اور ENC کے درمیان فرق کریں۔ ANC پہننے والے کو فائدہ پہنچاتا ہے، جبکہ ENC کال کرنے والے کو فائدہ دیتا ہے۔

کام کے لیے مائک کے ساتھ آرام دہ شور منسوخ کرنے والا ہیڈسیٹ (BH29 USB ہیڈسیٹ)

2. کلیدی غلط فہمی: تمام انٹرفیس ENC کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔

• یہی وہ بنیادی وجہ ہے جس کی وجہ سے بہت سے لوگ غلط ہیڈ فون خریدتے ہیں۔
• ENC (ماحولیاتی شور کی منسوخی) کے لیے ڈیجیٹل سگنل پروسیسنگ کی ضرورت ہوتی ہے۔ نتیجتاً، ڈیجیٹل آڈیو سگنلز کو USB انٹرفیس کے ذریعے منتقل کیا جانا چاہیے، جس سے شور{0}}کینسلیشن الگورتھم کو ہیڈ فون میں بنی ڈی ایس پی چپ یا ساؤنڈ کارڈ کے ذریعے عمل میں لایا جائے۔
• اس کے برعکس، 3.5 ملی میٹر کا انٹرفیس ینالاگ سگنلز منتقل کرتا ہے، یعنی آڈیو بغیر کسی انٹرمیڈیٹ پروسیسنگ چپس سے گزرے براہ راست مائیکروفون سے بہتا ہے۔ اگرچہ 3.5mm ہیڈ فون خود سے ENC شور کی منسوخی انجام نہیں دے سکتے ہیں، وہ پھر بھی شور کو کم کرنے کے اثرات حاصل کر سکتے ہیں اگر کسی ایسے آلے سے منسلک ہو جو اس طرح کی پروسیسنگ کو سپورٹ کرتا ہو (جیسے کہ کمپیوٹر کا بنایا ہوا-ساؤنڈ کارڈ، ایک بیرونی ساؤنڈ کارڈ، یا کال کنٹرول یونٹ)؛ تاہم، نتائج عام طور پر اتنے موثر نہیں ہوتے ہیں جتنے کہ USB ہیڈ فونز فراہم کرتے ہیں۔

لہذا، ہیڈ سیٹس کو سورس کرتے وقت، ہم کسی بھی کمپیوٹر پر مسلسل شور کی منسوخی کی کارکردگی کو یقینی بنانے کے لیے USB انٹرفیس (USB-A/USB-C) کو منتخب کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔

3. کیسے بتائیں کہ آیا آپ کے ہیڈسیٹ میں ENC ہے؟

• آپ "ENC"، "کال شور میں کمی" یا "ماحولیاتی شور کی منسوخی" جیسی اصطلاحات کے لیے مصنوعات کی تفصیل چیک کر سکتے ہیں۔ مزید سیدھے طریقے کے لیے، بیچنے والے سے براہ راست پوچھیں کہ آیا ہیڈ فونز ENC شور کو کم کرنے کی خصوصیت رکھتے ہیں۔ عام طور پر، اس میں "Dual-Mic ENC Noise Reduction"-ایک عام کنفیگریشن شامل ہوتی ہے جہاں دو مائیکروفون ایک الگورتھم کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں تاکہ محیطی شور کو فلٹر کیا جا سکے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ صرف آپ کی آواز ہی دوسرے فریق کو منتقل ہوتی ہے۔
• مزید برآں، آپ بیچنے والے سے آپ کو ایک ویڈیو بھیجنے کے لیے کہہ سکتے ہیں جس میں شور کو کم کرنے کی خصوصیت کی اصل کارکردگی کا مظاہرہ کیا جائے۔

مختصراً، جب گاہک پس منظر کے شور کے بارے میں شکایت کرتے ہیں، ضروری نہیں کہ یہ آپ کی غلطی ہو یا دفتر کی-یہ ممکن ہے کہ آپ کے ہیڈسیٹ میں ENC شور کینسلیشن کی کمی ہو۔

مطلوبہ الفاظ: USB وائرڈ شور منسوخ کرنے والا ہیڈسیٹ، شور منسوخ کرنے والا مائکروفون ہیڈسیٹ، وائرڈ شور منسوخ کرنے والا ہیڈسیٹ، شور منسوخ کرنے والا مائیک ہیڈسیٹ، شور منسوخ کرنے والا آفس ہیڈسیٹ